Kiitos, että päätit vakuuttaa verkkosivustosi ylläpitojärjestelmillämme. Alla on selostus ylläpitojärjestelmään sisältyvistä erilaisista kunnossapitotehtävistä sekä ylläpitojärjestelmän käyttöönoton ehdot.
Huomaa, että kaikki ylläpitopaketit eivät sisällä kaikkia ylläpitopalveluita. Siirry aloitussivulle nähdäksesi eri paketit ja mitä ne sisältävät.
Varmuuskopiot – Riippuen valitusta ylläpitojärjestelmästä, asiakkaan verkkosivustosta ja tietokannasta luodaan täydelliset varmuuskopiot kuukausittain, viikoittain tai päivittäin.
Päivitykset – Lisäosien, teemojen ja WordPressin päivitykset tehdään kerran viikossa. Päivitysten jälkeen sivusto tarkistetaan. Jos vika havaitaan, se korjataan välittömästi.
Palomuurin asennus – Ennalta ehkäisevä palomuuri asennetaan asiakkaan verkkosivuille ja konfiguroidaan suojaamaan sivua parhaalla mahdollisella tavalla. Palomuuri ilmoittaa palveluntarjoajalle, jos sivustolla tapahtuu jotain epäilyttävää, jotta tarvittaviin toimenpiteisiin voidaan ryhtyä mahdollisimman nopeasti. Palomuuri estää myös ihmiset tai haittaohjelmat, jotka yrittävät kirjautua sisään järjestelmänvalvojana, ns. brute force attacks.
Kuukausittainen ylläpitoraportti – Asiakkaalle lähetetään kerran kuukaudessa raportti, jossa on tietoa siitä, mitä asiakkaan verkkosivuilla on tehty viimeisen 30 päivän aikana. Raportti sisältää mm. päivitykset, varmuuskopiot ja suojaustarkistukset.
Google Analytics – Asiakkaan verkkosivuston ja Google Analyticsin välille luodaan yhteys. Tilastot ovat nähtävissä sivuston ylläpitäjäpaneelista. Google Analytics näyttää esimerkiksi kävijöiden määrän tietyn ajanjakson aikana, mistä sivustolla kävijät ovat olleet eniten kiinnostuneita jne.
CleanTalk roskapostisuojaus – Asiakkaan verkkosivuille asennettu roskapostin suodatusohjelma CleanTalk estää roskapostirobotteja täyttämästä yhteydenottolomakkeita ja lähettämästä kommentteja blogikirjoituksiin tai vastaaviin.
Woocommercen tuki – Sisältyy vain Keskiverto- ja Expert-paketteihin. Yksinkertaisesti tarkoittaa sitä, että nämä ylläpitopaketit sisältävät Woocommerceen (verkkokauppaan) liittyvien ongelmien ja bugien ongelmanratkaisun. Tästä syystä ei ole suositeltavaa, että verkkokauppojen omistajat valitsevat Yksinkertainen-paketin, koska se ei sisällä kattavaa tukea verkkokaupoille.
24/7 käyttöajan seuranta – Ylläpitojärjestelmä tarkistaa jatkuvasti, että asiakkaan verkkosivut ovat saatavilla ja verkossa. Jos jotain tapahtuu ja sivulle ei äkillisesti saada yhteyttä, palveluntarjoajalle ilmoitetaan välittömästi, jotta tarvittaviin toimenpiteisiin voidaan ryhtyä mahdollisimman pian.
24/7 turvavalvonta – Ylläpitojärjestelmä suorittaa jatkuvasti verkkosivuston tietoturvatarkistuksia. Jos jotain epäilyttävää havaitaan, palveluntarjoajalle ilmoitetaan välittömästi.
24/7 suorituskyvyn seuranta – Ylläpitojärjestelmä testaa asiakkaan verkkosivustoa päivittäin tunnistaakseen vaihtelut sivun latausajassa ja yleisessä suorituskyvyssä. Jos huomattava poikkeama havaitaan, siitä ilmoitetaan palveluntarjoajalle, jotta tarvittaviin toimenpiteisiin voidaan ryhtyä mahdollisimman pian.
VIP-tuki – Jos sinulla on aktiivinen ylläpitojärjestelmä verkkosivustollasi, sinut lasketaan ensisijaiseksi VIP-asiakkaaksi. Käytännössä tämä tarkoittaa, että sivuston virheet ja ongelmat korjataan mahdollisimman nopeasti ja muutostyöt tehdään lyhyellä varoitusajalla. Muutoin muutostöiden odotusaika voi olla 1-2 viikkoa. VIP-asiakkaat menevät jonon edelle.
Huomaa, että muutostyöt eivät sisälly ylläpitojärjestelmän kuukausikustannuksiin. Hintoihin sisältyy virheiden ja odottamattomien ongelmien korjaaminen.
Lisensoidut premium-ohjelmat – Kaikki ylläpitopaketit sisältävät tärkeitä suorituskykyä parantavia lisenssiohjelmia. Joidenkin tehtävänä on nopeuttaa verkkosivustoa ja lyhentää latausaikoja, kun taas toisilla on konkreettisia toiminnallisia tehtäviä.
Lisenssiohjelmat ovat:
Nämä lisenssit maksaisivat normaalisti noin 20€ kuukaudessa, mutta ne sisältyvät ylläpitojärjestelmään.
Vastuullisuus
Palveluntarjoaja tekee parhaansa ennaltaehkäistäkseen ja estääkseen tunkeutumiset asiakkaan verkkosivuille. Asiakkaana sinun tulee kuitenkin olla tietoinen siitä, että on mahdotonta estää täsmälleen kaikenlaisia tunkeutumisia (jopa suuria sivustoja kuten Facebook, hakkeroidaan joskus). Tästä syystä palveluntarjoaja ei voi taata, että aktiivisella ylläpitojärjestelmällä varustettua verkkosivustoa ei hakkeroida. Palveluntarjoaja ei siten ota vastuuta tunkeutumisen yhteydessä tapahtuvista tietojen menetyksistä. Huomaa kuitenkin, että onnistuneet tietomurrot eivät vaikuta varmuuskopioihin, koska ne tallennetaan sivuston ulkopuolelle ”off-site”.
Vikojen korjaaminen
Palveluntarjoaja on vastuussa virheiden ja muiden äkillisten ongelmatilanteiden korjaamisesta, joita saattaa ilmetä päivitysten tai mahdollisen tunkeutumisen jälkeen. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa ongelmista, jotka syntyvät asiakkaan tai kolmannen osapuolen huolimattomuudesta.
Maksu
Ylläpitojärjestelmien maksu voidaan suorittaa joko kuukausittain automaattisella pankkikorttiveloituksella tai vuosittain laskulla. Jos valitset kuukausimaksun, sähköpostiisi lähetetään kuukausittain myös kuitti PDF-muodossa. Jos valitset vuosimaksun, maksat laskun kerran vuodessa seuraavilta 12 kuukaudelta.
Peruutus
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Jos olet valinnut vuosimaksun, et kuitenkaan saa hyvitystä, vaikka peruisit ylläpidon 6 kuukauden jälkeen.
Web design by BAMM!